Гарантии
Ответственность UCDS Logistics при оказании услуг

Наша компания прикладывает все возможные усилия для избежания конфликтных ситуаций, качество наших сервисов – залог нашего успеха. При этом мы несем полную ответственность за предоставляемые нами услуги. Здесь мы рассмотрим момент, с которого начинается ответственность UCDS Logistics. После того как вы оформили и оплатили покупку в магазине, посылка отправится к вам домой через наш склад. Условно этот путь можно разделить на три этапа: получение посылки на нашем складе, оформление посылки на нашем складе и доставка консолидированного международного отправления по указанному вами адресу. Рассмотрим каждый из этих этапов подробнее.

ПРИЕМКА

ПРОЦЕСС

Посылка поступает на склад UCDS Logistics, где сотрудник склада тут же сканирует ее трек-номер, который передается в систему вместе с датой и временем поступления. Покупатель получает информацию об этом сразу же, если посылка была оформлена на сайте как ожидаемая, или введя соответствующий трек-номер в правой верхней части сайта вручную.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Ответственность UCDS Logistics наступает в момент приема посылки – как только информация со штрихкода поступает в систему внутреннего учета.

КОМПЕНСАЦИЯ

Если посылка не поступает на склад UCDS Logistics в установленный срок, то компенсация покупателю предоставляется согласно условиям продавца или магазина, в котором был сделан заказ.

ОБРАБОТКА

ПРОЦЕСС

После занесения посылки в систему она вскрывается сотрудником склада. Производится взвешивание содержимого. После этого по желанию клиента совершаются дополнительные манипуляции из перечня складских услуг – проверка работоспособности, комплектации, соответствия размеров и проч.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Если товар поступил на склад поврежденным (частично или полностью) или в неполной комплектации, то ответственность сохраняется за продавцом или магазином, предоставившим этот товар.

ДОСТАВКА

ПРОЦЕСС

После оказания всех подтвержденных услуг посылка высылается в страну получателя ближайшим авиарейсом. Для получения посылки клиент может воспользоваться услугой самовывоза или же курьерской доставкой по адресу.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Компания UCDS Logistics несет ответственность только за оказание услуг доставки (факт доставки зарегистрированного почтового отправления). Ответственность за сохранность пересылаемых товаров обеспечивает только страхование отправления. Посылки стоимость которых не превышает $60 страхуются бесплатно. Посылки, стоимость которых превышает $60 могут быть застрохованы по первому запросу клиента. Стоимость страховки в этом случае составит 7% от стоимости посылки.